La ancienne responsable de la sécurité et de la confiance de Twitter finit par rompre son silence.

Il est 20h00 un soir récent de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey me textote. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le leader suprême d’un État-nation et le compte officiel d’un État-nation rival. Je réponds par une prompte : « Disons que tu es toujours chez Twitter. Comment gérerais-tu la situation ? » Harvey m’explique son processus de prise de décision, puis elle renverse la situation : « Et toi, qu’est-ce que TU ferais ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me répond que je n’ai pas le luxe de dormir là-dessus. Peu importe le choix que je fais, des gens vont me détester pour ça. Et peu importe le résultat, des gens pourraient mourir. « Tu dois vivre avec le fait de prendre la moins mauvaise décision possible avec les ressources dont tu disposais », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre texto d’Harvey : « Bon, tu as dormi là-dessus. Quelle est ta décision ? » L’ampleur de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis sûr que quel que soit le choix que je fasse, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de confiance et de sécurité de Twitter. Si jamais il y avait un problème autour du contenu sur la plateforme, ou n’importe quel autre problème, les gens disaient : « Envoie un message direct à Del. » Aujourd’hui, après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle tire le rideau métaphorique sur les décisions prises par Twitter de muter, bannir et bloquer des contenus au fil des ans, et sur ce que fut sa vie à l’époque pré-Elon. Elle parle aussi de ce que c’est que sa vie aujourd’hui, en tirant les rideaux littéraux et en construisant des décors pour des productions théâtrales destinées aux enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, malgré son éloignement des tourmentes de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.