La ancienne responsable de la sécurité et de la fiabilité de Twitter rompt enfin le silence

Il est 20h00 un soir récent de cet automne. Je me détends enfin et Del Harvey me textote. Encore. Cette fois, elle me envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le suprême leader d’un État-nation et le compte officiel Twitter d’un rival. Je réponds avec promptitude : « Supposons que vous soyez toujours à Twitter. Comment géreriez-vous cela ? » Harvey me fait part de sa démarche de prise de décision, puis elle inverse les rôles : « Et vous, que feriez-vous ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me répond que je n’ai pas le luxe de dormir là-dessus. Quelle que soit la décision que je prenne, des gens vont me détester pour cela. Et quel que soit le résultat, des gens pourraient mourir. « Vous devez vivre avec la moins mauvaise décision que vous puissiez prendre avec les ressources dont vous disposez », écrit-elle. Le lendemain matin, un nouveau message d’Harvey : « Bon, vous avez dormi là-dessus, quelle est votre décision ? » L’ampleur de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir examiné tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fasse, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de sécurité et de confiance de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient : « DM à Del. » Après deux ans de silence, Harvey a enfin décidé de parler. Elle retire le rideau métaphorique sur les décisions prises par Twitter de muter, bannir et bloquer des contenus au fil des ans, et sur ce que fut sa vie avant l’ère d’Elon. Elle parle également de ce que vit maintenant, en retirant les rideaux de sa vie réelle et en construisant des décors pour des productions théâtrales destinées aux enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, malgré son retrait des arcanes de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.