La charge de travail écrite par l’étudiant a fait des millions, a été exécutée sur du matériel non pris en charge, sans maintenance.

Un vendredi, arrive souvent avec le sentiment que les quatre jours de travail précédents ont occupé plus de 96 heures, c’est pourquoi The Register marque toujours le jour avec une nouvelle livraison de On Call, nos histoires de lecteurs sur les bons moments de la prestation de support technique. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous Regomizerons comme «Rik», qui a partagé l’histoire de comment, pendant ses études de informatique, il a obtenu un stage étudiant dans l’équipe de support informatique d’une grande entreprise britannique qui échangeait 24/7 sur divers marchés financiers. C’était le genre d’environnement dans lequel un technicien peu sûr pouvait coûter des millions en un instant. Rik a donc été un peu surpris lorsqu’en plus des tâches habituelles des étudiants comme chercher du café et faire du travail fastidieux, on lui a aussi demandé de regarder «la plateforme hébergeant un graphique en temps réel utilisé pour informer les traders de nuit». Le graphique n’était pas critique, mais révélait parfois des informations sur le marché qui se sont avérées extrêmement rentables et importantes. Et cette plateforme avait des problèmes. «On m’a dit que l’équipe matérielle / infrastructure avait des doutes sur la maintenabilité et qu’il n’y avait eu aucun changement depuis plus de deux décennies», a rappelé Rik.