La charge de travail écrite par l’étudiant a fait des millions, s’est exécutée sur du matériel non pris en charge, sans maintenance.

Un appel de nombreux vendredis arrive avec le sentiment que les quatre jours de travail précédents ont duré plus de 96 heures, c’est pourquoi Register marque toujours le jour avec une nouvelle livraison de On Call, nos histoires de lecteurs sur les bons moments de la prestation de support technique. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous Regomize comme étant «Rik», qui a partagé l’histoire de comment, pendant ses études de informatique de premier cycle, il a obtenu un placement d’étudiant dans l’équipe de support informatique d’une grande entreprise britannique qui a fait des affaires 24/7 sur divers marchés financiers. C’était le genre d’environnement dans lequel une technologie instable pouvait coûter des millions en un instant. Rik était donc un peu surpris quand, en plus des corvées habituelles des étudiants comme aller chercher du café et faire du travail fastidieux, on lui a également demandé de regarder «la plateforme hébergeant un graphique en temps réel utilisé pour informer les traders de l’équipe de nuit». Le graphique n’était pas critique, mais parfois révélait des informations sur le marché qui s’avéraient extrêmement rentables et importantes. Et cette plateforme avait des problèmes. «On m’a dit que l’équipe matériel / infrastructure avait des doutes sur la maintenabilité et qu’il n’y avait pas eu de changements depuis plus de deux décennies», a rappelé Rik.