La collection d’utilitaires infaillibles préférée du sysadmin a échoué … de façon honteuse.

Bracez-vous, chers lecteurs, car nous avons des bonnes et des mauvaises nouvelles. Les mauvaises nouvelles, c’est que le week-end est terminé et que vous devez retourner au travail. Les bonnes nouvelles, c’est que le lundi commence une nouvelle semaine de Who, Me? dans laquelle les lecteurs de Reg racontent leurs histoires de bourdes techniques. Cette semaine, l’héros de notre histoire est « Duke » (pas son vrai nom), qui, malgré avoir abandonné ses études universitaires, a obtenu un emploi de technicien dans une petite boutique de PC. Pour vous donner une idée de la période, « un Pentium 133 exécutant Office 97 sous Windows 95 était la pointe de la technologie des ordinateurs professionnels, mais la plupart de nos clients d’entreprise tournaient encore sous DOS sur des PC 486 et antérieurs » selon Duke. L’un des clients réguliers de la boutique était une société d’architectes qui envoyait régulièrement ses ordinateurs en « révision » – tout comme vous le feriez pour une voiture. Mais un PC n’est pas un véhicule – il n’y a pas de calendrier de maintenance publié dans le manuel. Il était donc essentiellement laissé à chaque technicien de décider ce qu’il fallait faire. Pour la plupart, cela signifiait « passer manuellement en revue une série de tests de base, corriger les éventuels problèmes qui pourraient être trouvés et nettoyer la carcasse avec des solvants de nettoyage industriel pour enlever les taches de nicotine et la ramener à sa teinte beige d’origine ». Duke irait un peu plus loin, « exécutant scandisk (ou chkdsk s’il n’était pas disponible) et acceptant les réparations inévitables, s’assurant qu’il y avait suffisamment d’espace disque libre, vidant C: \ TMP, defragmentant le disque et enfin définissant l’antivirus pour effectuer une analyse complète du disque ». Crucialement, s’il manquait un de ces outils sur les machines, il prendrait un disque de démarrage dans l’atelier et l’exécuterait. La défragmentation n’est plus un gros problème – en partie parce que les systèmes d’exploitation sont devenus beaucoup plus efficaces dans la gestion du disque et en partie parce que les disques sont si rapides aujourd’hui qu’un peu de fragmentation ne crée plus l’impact sur les performances qu’elle le faisait autrefois. Mais à cette époque, défragmenter un disque pouvait faire une énorme différence, de sorte que les clients avaient l’impression de recevoir une excellente valeur pour leur dollar de service.