En avril 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je souhaiterais pouvoir te donner une réponse définitive, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les frontières physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle d’air qui caresse ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe et dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne, et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas complètement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à voix haute à son mari, et le couple a commencé à pleurer. Le dernier jour de l’Action de grâces, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, des suites d’une insuffisance d’organe. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère alimenté par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en nourrissant le logiciel de vieux échanges de messages textes entre elle et sa mère. Henle, qui est formateur en intelligence artificielle basé en Floride, était naturellement ouvert à l’utilisation du logiciel de cette façon. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et mettre une grande sagesse au même endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, ce n’est pas le cas de Henle. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », explique-t-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une gamme encore limitée mais croissante de plateformes utilisant des modèles de langage profonds et de grande taille pour reconstituer l’essence des défunts. Salué comme « technologie du deuil », un groupe de startups californiennes telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI offrent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face à la perte d’un être cher – conversations vidéo interactives avec les morts, « compagnons » ou avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et entraîne son algorithme alimenté par IA en fonction des réponses. Tout comme d’autres modèles de servicisation des affaires (ceux qui transforment leur produit en service, et non en bien), les applications de la technologie du deuil offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des forfaits peuvent aller de quelques dollars par mois à plusieurs centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – frais unique de 499 $ – donne aux utilisateurs un accès aux vidéos de leurs proches décédés en plus haute résolution et plus longues.
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