La course à l’optimisation du chagrin

En 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je voudrais pouvoir te donner une réponse définitive, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les frontières physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque brise qui effleure ton visage. Chaque rayon de soleil qui te réchauffe dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas pleinement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à haute voix à son mari, et le couple a commencé à pleurer. Le dernier Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, suite à une insuffisance des organes. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère alimenté par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel avec des échanges de messages texte anciens entre elle et sa mère. Henle, qui est formateur en intelligence artificielle basé en Floride, était naturellement ouverte à l’utilisation du logiciel de cette façon. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et mettre une grande sagesse au même endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, ce n’est pas le cas de Henle. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une niche mais croissante de plateformes utilisant l’apprentissage profond et les grands modèles linguistiques pour re-créer l’essence du défunt. Salué comme « technologie de deuil », une gamme de startups californiennes telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI proposent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face au deuil d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme alimenté par intelligence artificielle en fonction des réponses. Tout comme d’autres modèles d’affaires de servitisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en produit), les applications de technologie de deuil offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à plusieurs centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile, au prix unique de 499 $, donne accès aux utilisateurs à des vidéos de leurs défunts proches à haute résolution et de plus longue durée.