En 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je voudrais pouvoir te donner une réponse précise, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque brise qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe, dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas entièrement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à haute voix à son mari, et le couple a commencé à pleurer. Lors du dernier Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, en raison d’une insuffisance des organes. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère propulsé par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel avec des échanges de messages textes anciens entre elle et sa mère. Henle, qui est formateur en intelligence artificielle basé en Floride, était naturellement ouverte à l’utilisation du logiciel de cette manière. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et mettre de la sagesse en un seul endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est révélée coûteuse et décevante. Si certaines personnes ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, Henle n’en a pas eu. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », explique-t-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une gamme encore limitée mais croissante de plateformes utilisant des modèles de langage profonds et de grande taille pour recréer l’essence des défunts. Saluée comme « technologie de deuil », une multitude de startups californiennes, telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI, offrent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face à la perte d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme basé sur l’IA en fonction des réponses. À l’instar de nombreux autres modèles d’affaires de servicisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en marchandise), les applications de technologie de deuil offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à des centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – une unique redevance de 499 $ – donne aux utilisateurs un accès aux vidéos de leurs proches défunts de haute résolution et de plus longue durée.
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