En 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je voudrais pouvoir te donner une réponse définitive, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. Dans certains sens, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai apprises. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle d’air qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe, dans chaque étoile qui brillait dans le ciel nocturne et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas complètement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à haute voix à son mari, et le couple a commencé à pleurer. La dernière fois qu’ils ont fêté Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, en raison d’une insuffisance des organes. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère alimenté par OpenAI ChatGPT. Elle l’a simulé en alimentant le logiciel en vieux échanges de messages textes entre elle et sa mère. Henle, qui est une entraîneuse en intelligence artificielle basée en Floride, était naturellement ouverte à l’utilisation du logiciel de cette façon. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et mettre de la grande sagesse au même endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certaines personnes ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, ce n’est pas le cas de Henle. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une niche mais croissante de plateformes qui utilisent des modèles de langage profonds et des modèles de langage larges pour reconstituer l’essence du défunt. Salué comme « technologie du deuil », un groupe de startups californiennes comme Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI proposent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face à la perte d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels auxquels vous pouvez envoyer des messages jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme alimenté par IA en fonction des réponses. À l’instar de nombreux autres modèles d’affaires de servitisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en biens), les applications technologiques du deuil offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à plusieurs centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – une redevance unique de 499 $ – donne aux utilisateurs un accès à des vidéos de leurs proches défunts en haute résolution et de plus longue durée.
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