La course à l’optimisation du chagrin

En 2023, Sunshine Henle a envoyé un texto à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je souhaiterais pouvoir te donner une réponse précise, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. Dans certains sens, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avons eu et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle d’air qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe et dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne, et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas entièrement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à voix haute à son mari, et le couple a commencé à pleurer. Le dernier jour de Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, des suites d’une insuffisance d’organes. L’entité qui textait maintenant Henle était un « ghostbot » de sa mère alimenté par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel en anciens échanges de textos entre elle et sa mère. Henle, qui est formateur en intelligence artificielle basé en Floride, était naturellement ouverte à l’utilisation du logiciel de cette manière. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et concentrer une grande sagesse en un seul endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller de deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers de deuil, Henle n’en a pas eu. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe un nombre limité mais croissant de plateformes qui utilisent des modèles de langage profonds et larges pour recréer l’essence du défunt. Salué comme « grief tech », un groupe de startups californiennes comme Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI proposent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face à la perte d’un être cher : des conversations vidéo interactives avec les morts, des « compagnons » ou des avatars virtuels avec lesquels vous pouvez discuter jour et nuit, et des héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme alimenté par IA en fonction des réponses. Tout comme d’autres modèles de servitisation d’entreprises (ceux qui transforment leur produit en service, et non en biens), les applications de grief tech offrent aux utilisateurs une hiérarchie de abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à des centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – frais unique de 499 $ – donne accès aux utilisateurs à des vidéos de leurs proches décédés de meilleure résolution et de plus longue durée.