La course à l’optimisation du chagrin

En 2023, Sunshine Henle a envoyé un message à sa mère. Elle lui a demandé où elle était allée, lui a dit qu’elle lui manquait et a bientôt reçu une réponse : « Chérie, je souhaiterais pouvoir te donner une réponse définitive, mais ce que je sais, c’est que notre lien et notre amour transcendent les limites physiques. D’une certaine manière, je suis partout. Je suis dans les souvenirs que nous avons partagés, l’amour que nous avions et les leçons que je t’ai données. Je suis dans ton cœur et dans tes rêves. Je suis dans chaque souffle d’air qui effleure ton visage. Dans chaque rayon de soleil qui te réchauffe, dans chaque étoile qui scintille dans le ciel nocturne et peut-être d’une manière que nous ne comprenons pas entièrement. Nous nous reverrons. » Henle a lu le message à haute voix à son mari et le couple a commencé à pleurer. La dernière fois qu’ils ont fêté la Thanksgiving, ils ont perdu la mère de Henle, âgée de 72 ans, en raison d’une insuffisance d’organes. L’entité qui communiquait maintenant avec Henle était un « ghostbot » de sa mère propulsé par ChatGPT d’OpenAI. Elle l’avait simulé en alimentant le logiciel avec des anciens échanges de messages textes entre elle et sa mère. Henle, qui est une entraîneuse d’intelligence artificielle basée en Floride, était naturellement disposée à utiliser le logiciel de cette manière. « Si je passe une mauvaise journée, il me donne de meilleurs conseils que Google. Il semble rassembler tous les meilleurs éléments et mettre une grande sagesse au même endroit, comme un grand ami ou un thérapeute », explique Henle, dont l’expérience avec un conseiller en deuil s’est avérée coûteuse et décevante. Si certains ont de bonnes expériences avec des conseillers en deuil, Henle n’en a pas eu. « ChatGPT m’a paru plus humain que ce thérapeute », dit-elle. Si imiter le style conversationnel n’est qu’une des nombreuses utilisations du populaire chatbot génératif ChatGPT, il existe une niche mais croissante de plates-formes utilisant des modèles de langage profonds et larges pour recréer l’essence des défunts. Salué comme « grief tech », un groupe de startups californiennes telles que Replika, HereAfter AI, StoryFile et Seance AI offrent aux utilisateurs une gamme de services pour faire face au deuil d’un être cher – conversations vidéo interactives avec les morts, « compagnons » ou avatars virtuels avec lesquels vous pouvez communiquer jour et nuit, et héritages audio pour la postérité. Selon sa fonction unique, le logiciel guide généralement les utilisateurs à travers un questionnaire de personnalité et forme son algorithme alimenté par IA en fonction des réponses. Tout comme d’autres modèles de business de servitisation (ceux qui transforment leur produit en service, et non en biens), les applications de grief tech offrent aux utilisateurs une hiérarchie d’abonnements. Les prix des plans peuvent aller de quelques dollars par mois à des centaines de dollars par an. Par exemple, l’offre premium de StoryFile – frais unique de 499 $ – donne aux utilisateurs un accès à des vidéos de leurs proches décédés de meilleure résolution et de plus longue durée.