Les commerçants qui ont été suspendus de la vente de produits sur la plateforme d’Amazon se tournent vers une industrie de niche de avocats pour regagner l’accès à leurs comptes et à leur argent, face à la scrutiny croissante dont fait l’objet le géant de la vente en ligne en ce qui concerne le traitement qu’il réserve aux indépendants. Des millions de comptes sur la principale plateforme d’e-commerce ont été empêchés de mener des activités commerciales en raison de présumées violations des larges gammes de politiques d’Amazon, et d’autres comportements répréhensibles. Même des suspensions temporaires peuvent être un coup fatal pour les petits propriétaires d’entreprises qui dépendent des ventes en ligne. Quatre cabinets d’avocats américains spécialisés dans le commerce électronique ont déclaré au Financial Times que la majorité des affaires qu’ils ont traitées étaient des plaintes déposées par des vendeurs d’Amazon mécontents, chacun d’entre eux gérant des centaines ou des milliers de dossiers chaque année. Environ une douzaine de vendeurs ont également déclaré s’inquiéter de la capacité d’Amazon à suspendre leurs comptes ou à supprimer leurs annonces, car il n’était pas toujours clair ce qui avait déclenché la suspension, et les services de support aux vendeurs d’Amazon ne parvenaient pas toujours à résoudre le problème. La suspension du compte était «une grosse peur pour moi», a déclaré un vendeur, qui a souhaité garder l’anonymat. «Au bout du compte, ce n’est pas vraiment votre entreprise. Un jour, vous pouvez vous réveiller et tout a disparu.»
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En y repensant, cela aurait pu être un indice. Mais au début de l’année 2010, lorsque Kamni Vallabh a commencé
