La FTC frappe fort sur les abonnements non désirés avec la règle du ‘cliquez pour annuler’.

La Federal Trade Commission des États-Unis a annoncé mercredi une règle finale de « cliquez pour annuler » visant à simplifier le processus de résiliation des abonnements non désirés à des produits et services. La « Règle concernant les abonnements renouvelables et autres programmes en option négative » vise à répondre aux pratiques commerciales qui rendent plus difficile pour les consommateurs d’annuler des abonnements. « Trop souvent, les entreprises font sauter les gens à travers des obstacles sans fin juste pour annuler un abonnement », a déclaré la présidente de la FTC, Lina Khan, dans un communiqué. « La règle de la FTC mettra fin à ces astuces et pièges, économisant du temps et de l’argent aux Américains. Personne ne devrait être obligé de payer pour un service qu’il ne souhaite plus. » Un « programme en option négative » fait référence à un terme ou une condition commerciale qui permet à un commerçant de considérer le silence ou l’inaction d’un consommateur comme un signe de consentement. Par exemple, un abonnement d’un an renouvelé après un an sans avis ni consentement serait considéré comme une option négative. Selon une enquête menée en 2022 par C+R Research, les consommateurs sous-estiment en moyenne de plus de 2,5 fois le montant qu’ils dépensent mensuellement en frais d’abonnement, constat suggérant que les gens perdent le fil de ce qu’ils dépensent.