‘Dans une décision qui risque de faire des vagues dans l’industrie de la vente au détail, le géant australien de la quincaillerie, Bunnings Warehouse, s’apprête à contester un récent jugement rendu par les régulateurs nationaux qui prétendaient que la chaîne avait envahi la vie privée des clients en utilisant la technologie de reconnaissance faciale.
La commissaire à la protection de la vie privée en Australie, Carly Kind, s’est rangée du côté du consommateur mardi, en émettant une décision selon laquelle Bunnings avait dépassé ses limites en collectant des informations sensibles sur les acheteurs sans un consentement explicite. Elle a souligné que le détaillant n’avait pas respecté les normes acceptables en n’informant pas les individus que leurs informations personnelles étaient recueillies, et en n’incluant pas les informations nécessaires dans sa politique de confidentialité.
La question en jeu repose sur l’utilisation de la vidéosurveillance par Bunnings, qui a enregistré de manière discrète le visage de chaque visiteur qui est entré dans 63 de ses magasins de novembre 2018 à novembre 2021.
« Dans un état d’inconscience, les individus qui sont entrés dans les magasins Bunnings concernés pendant la période de temps spécifiée n’avaient aucune raison de suspecter la présence et l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale (FRT), et ne s’attendaient certainement pas à ce que leurs informations privées soient conservées, même temporairement, » a déclaré la commissaire Kind.
Cependant, notez l’inclusion du terme « temporairement » dans la déclaration de Kind, car cela constitue la pierre angulaire de la contestation de la décision par Bunnings. La chaîne de quincaillerie pense que puisque les informations sensibles capturées à l’aide du système de vidéosurveillance n’ont pas été stockées indéfiniment, elles ont agi dans les normes des politiques de confidentialité.
La prochaine révision de la décision aura des implications considérables pour le secteur de la vente au détail, en particulier pour les entreprises qui utilisent des méthodes secrètes de collecte de données dans leurs opérations.’
