La préférée des administrateurs système collection d’utilitaires infaillibles a échoué… horriblement.

‘Moi? Attachez vos ceintures, lecteurs attentionnés, car nous avons des bonnes et des mauvaises nouvelles. Les mauvaises nouvelles, c’est que le week-end est terminé, et que vous devez retourner au travail. Les bonnes nouvelles, c’est que le lundi amène un nouvel épisode de Who, Me?, dans lequel les lecteurs de Reg racontent des histoires de ratés techniques. Cette semaine, l’héros de notre histoire est « Duke » (ce n’est pas son vrai nom), qui, malgré avoir abandonné ses études universitaires, a obtenu un emploi de technicien dans une petite boutique de PC. Pour vous donner une idée du contexte, « un Pentium 133 fonctionnant sous Office 97 sur Windows 95 était la pointe de la technologie des ordinateurs professionnels, mais la plupart de nos clients d’entreprise utilisaient encore des applications DOS sur des PC ‘486 et plus anciens » selon Duke. L’un des clients réguliers de la boutique de PC était une entreprise d’architecture qui envoyait régulièrement ses ordinateurs en « révision » – tout comme une voiture. Mais un PC n’est pas comme une voiture – il n’y a pas de calendrier de maintenance publié dans le manuel. Il était donc essentiellement laissé à chaque technicien de décider ce qu’il avait à faire. Pour la plupart, cela signifiait « passer manuellement en revue une série de tests de santé de base, corriger les éventuels problèmes qui pourraient être trouvés et nettoyer l’ordinateur avec des produits de nettoyage industriels pour enlever les taches de nicotine et le ramener à sa couleur beige d’origine. » Duke irait un peu plus loin, « exécutant scandisk (ou chkdsk s’il n’était pas disponible) et acceptant les réparations inévitables, s’assurant qu’il y avait suffisamment d’espace disque libre, vidant C:\TMP, defragmentant le disque et enfin configurant l’antivirus pour effectuer une analyse complète du disque. » De manière cruciale, s’il n’y avait pas ces outils installés sur les ordinateurs, il prendrait un disque de démarrage dans l’atelier et l’exécuterait. La defragmentation n’est plus un gros problème – en partie parce que les systèmes d’exploitation s’occupent beaucoup mieux de la gestion du disque et en partie parce que les disques sont si rapides aujourd’hui qu’un peu de fragmentation ne crée plus l’impact sur les performances qu’elle créait autrefois. Mais à cette époque, defragmenter un disque pouvait faire une énorme différence, alors les clients avaient l’impression d’obtenir un excellent rapport qualité-prix pour leur service.’