Il est 8 heures du soir un soir récent de cet automne, je me détends enfin, et Del Harvey m’envoie un message. Encore. Cette fois, elle m’envoie une capture d’écran de tweets tendus échangés entre le dirigeant suprême d’un État-nation et le compte Twitter officiel d’un État-nation rival. Je réponds par un message court : « Disons que vous êtes toujours à Twitter. Comment géreriez-vous la situation ? » Harvey me fait part de sa démarche de prise de décision, puis elle inverser le rôle : « Et vous, que feriez-vous ? » Je lui demande si je peux y réfléchir une nuit. Elle me dit que je n’ai pas le luxe de dormir là-dessus. Peu importe le choix que je fais, les gens vont me détester pour ça. Et peu importe le résultat, des gens pourraient mourir. « Vous devez vous contenter de prendre la moins mauvaise décision possible avec les moyens dont vous disposez », écrit-elle. Le lendemain matin, un autre message d’Harvey : « Bon, vous avez dormi là-dessus, quelle est votre décision ? » L’envergure de la décision pèse sur ma poitrine comme un bloc de béton, et même après avoir envisagé tous les angles, je suis certain que quel que soit le choix que je fais, ce sera une erreur de modération de contenu. L’urgence d’Harvey, même 12 heures plus tard, est un réflexe : c’est exactement ce qu’elle a fait pendant 13 ans en tant que responsable de l’équipe de sécurité et de confiance de Twitter. Si jamais il y avait un problème de contenu sur la plateforme, ou n’importe quel problème, les gens disaient : « Envoie un message privé à Del. » Après deux ans de silence, Harvey a finalement décidé de parler. Elle tire le rideau métaphorique sur les décisions de Twitter de rendre muet, de bannir et de bloquer des contenus au fil des ans, ainsi que sur ce que c’était que de vivre dans l’ère pré-Elon. Elle parle également de ce que c’est que sa vie maintenant, en ouvrant les rideaux de sa maison et en construisant des décors pour des productions de théâtre pour enfants. Je ne peux pas dire exactement où se trouve ce théâtre car, malgré son départ des rouages de Twitter, Harvey est toujours en mode OpSec.
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