La régulation des télécommunications britannique Ofcom propose de nouvelles règles visant les entreprises qui imposent des hausses de prix liées à l’inflation en cours de contrat, affirmant que les prix devraient être plus transparents pour les clients. L’Office of Communications surveille les services de télévision, de radio et de téléphone locaux, et après sa dernière consultation, il souhaite obliger les fournisseurs de télécommunications et de télévision par abonnement à préciser les modifications en livres et en pence au moment de la vente, indiquant précisément quand les augmentations de prix interviendront. Il n’a pas échappé à l’attention d’Ofcom que de plus en plus de fournisseurs de services incluent des hausses de prix prévues dans leurs conditions de contrat pour permettre une augmentation annuelle du prix liée à l’inflation future. Mais insatisfaits de frapper leurs clients avec une hausse inflationniste, presque tous les ajoutent une pourcentage supplémentaire en plus, généralement de 3,9%. Cela signifie que si l’inflation est de 6% au moment de l’anniversaire de la signature du contrat, vous vous retrouvez avec une hausse de prix de 9,9% pour l’année suivante. Si un client souhaite quitter le contrat plus tôt, afin d’éviter la hausse de prix, il risque de subir des frais de résiliation anticipée, note Ofcom. Il note également que, sans clause de hausse de prix intégrée au contrat, les entreprises doivent informer les clients au moins un mois à l’avance de toute hausse de prix et leur donner le droit de quitter sans aucune pénalité.
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