L’Autorité fédérale de régulation des communications enquête sur l’essor des armées de robots d’appel

La Commission fédérale des communications des États-Unis (FCC) resserre les règles de protection des utilisateurs de réseaux cellulaires et lance une enquête pour comprendre l’impact de l’IA sur les appels et les textos automatisés. L’impact de l’IA se fait toujours sentir, et la FCC veut voir comment la technologie peut aggraver ce fléau des télécommunications modernes : les appels et les textos automatisés. En particulier, la FCC est très intéressée par la façon dont la technologie peut avoir un impact négatif – et positif – sur les clients. Ce dernier point de vue est rafraîchissant parmi les pronostics apocalyptiques qui sont souvent associés à la technologie. Dans ce cas, la FCC envisage si les analyses basées sur l’IA pourraient mieux bloquer les appels et les textos indésirables « et rétablir la confiance dans nos réseaux », selon l’agence. Ce serait certainement une amélioration par rapport à la pression sur le bouton de blocage après avoir reçu un autre appel d’une personne prétendant être un technicien de Microsoft ou quelque chose concernant un accident qui n’était pas de votre faute. Cependant, ces scénarios mettent également en lumière des problèmes auxquels la FCC est confrontée : par exemple, l’utilisation par les criminels de la technologie de l’IA pour tromper les consommateurs avec des textos et des appels qui imitent des sources fiables. L’IA peut déjà imiter les voix des acteurs, et Microsoft travaille sur un modèle de texte-à-parole qui peut imiter la voix d’une personne – y compris l’intonation – après seulement trois secondes d’entraînement. Alors que la FCC est encore à la phase d’enquête sur l’IA, l’agence prend des mesures pour protéger les comptes de téléphone cellulaire des consommateurs américains avec des règles exigeant que les fournisseurs de services sans fil notifient immédiatement aux clients lorsqu’une demande de modification ou de transfert de SIM est faite.