L’Autorité fédérale de régulation des communications (FCC) enquête sur l’essor des armées de robots d’appel automatisés (IA).

La Commission fédérale des communications des États-Unis (FCC) resserre les règles protégeant les utilisateurs de réseaux cellulaires et lance une enquête pour comprendre l’impact de l’IA sur les appels et les textos automatisés. L’impact de l’IA se fait toujours sentir, et la FCC veut voir comment la technologie peut aggraver ce fléau des télécommunications modernes : les appels et les textos automatisés. En particulier, la FCC souhaite comprendre comment la technologie peut avoir un impact négatif – et positif – sur les clients. Ce dernier point de vue est rafraîchissant parmi les pronostics négatifs qui sont souvent associés à la technologie. Dans ce cas, la FCC envisage si les analyses basées sur l’IA pourraient mieux bloquer les appels et les textos indésirables « et restaurer la confiance dans nos réseaux », selon l’agence. Ce serait certainement une amélioration par rapport à l’utilisation du bouton de blocage après avoir reçu un autre appel d’une personne se faisant passer pour un technicien de Microsoft ou quelque chose concernant un accident qui n’était pas de votre faute. Cependant, ces scénarios mettent également en évidence des problèmes auxquels la FCC est confrontée : par exemple, l’utilisation par les criminels de la technologie IA pour tromper les consommateurs avec des textos et des appels qui imitent les sources fiables. L’IA peut déjà imiter les voix des acteurs, et Microsoft travaille sur un modèle de texte-à-parole qui peut imiter la voix d’une personne – y compris l’intonation – après seulement trois secondes de formation. Alors que la FCC est encore à la phase d’enquête sur l’IA, l’agence prend des mesures pour protéger les comptes de téléphone cellulaire des consommateurs américains avec des règles exigeant que les fournisseurs de services sans fil notifient immédiatement aux clients lorsqu’une demande de modification ou de transfert de SIM est faite.