Les clients d’une importante chaîne de casinos, MGM Resorts, ont-ils pris des risques en fournissant leurs données personnelles ? C’est une question que se posent probablement beaucoup de ces clients après qu’une attaque informatique ait rendu inopérants pendant plusieurs jours de nombreux systèmes de MGM. Et tout a peut-être commencé par un simple appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates eux-mêmes. MGM, qui possède plus de vingt-quatre hôtels et casinos dans le monde ainsi qu’une filiale en ligne de paris sportifs, a annoncé le 11 septembre qu’un « problème de cybersécurité » affectait certains de ses systèmes, qu’il avait donc mis hors ligne pour « protéger nos systèmes et nos données ». Pendant les jours suivants, des rapports ont indiqué que tout, des clés numériques des chambres d’hôtel aux machines à sous, ne fonctionnait pas. Même les sites Web de ses nombreuses propriétés ont été indisponibles pendant un certain temps. Les clients se retrouvaient dans des files d’attente de plusieurs heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains de casino alors que l’entreprise passait en mode manuel pour rester aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire et n’a fait que des références vagues à un « problème de cybersécurité » sur Twitter/X, rassurant les clients qu’elle travaillait à résoudre le problème et que ses établissements restaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos « fonctionnaient normalement » à nouveau, bien que des « problèmes intermittents » puissent survenir et que le programme de fidélité MGM Rewards puisse être indisponible. « Nous vous remercions de votre patience », a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes étaient tombés en panne au départ. Quelques semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une nouvelle mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses clients : les pirates ont pu accéder aux données personnelles de certains d’entre eux, y compris leurs noms, coordonnées, leur sexe, leur date de naissance, et leur numéro de permis de conduire, de passeport, et même leur numéro de sécurité sociale, avant le mois de mars 2019. La société n’a pas révélé combien de personnes cela concerne, mais elle leur fournit des services de surveillance de leur crédit gratuitement, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.
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