Au fur et à mesure que l’horloge indique l’arrivée du week-end, The Register accueille une nouvelle fois ses lecteurs pour leur permettre de découvrir, dans notre rubrique hebdomadaire « On Call », les tribulations des professionnels du support technique. Cette semaine, rencontrons un lecteur que nous appellerons « Hugh ». Il nous raconte son expérience au sein d’une banque qui a fermé ses portes il y a longtemps, à l’aube de l’ère du haut débit. Parmi les clients internes dont Hugh avait la charge, se trouvait un cadre supérieur qui se vantait de deux choses : un vendredi, alors que l’horloge indiquait 16h30 passées, le directeur adjoint d’IT a appelé l’équipe pour leur faire savoir qu’il passerait le week-end dans sa maison de plage et avait besoin d’accéder à sa messagerie. L’équipe d’IT a répondu avec une célérité et une courtoisie qui auraient été louables en toutes circonstances – et ce, quel que soit le moment de la semaine, et encore moins à cet instant où l’on sent déjà l’heure du apéritif arriver.
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