Le groupe de consommateurs souhaite mettre fin à une « faille de 255 millions de dollars » pour les cartes-cadeaux de Starbucks et d’autres enseignes.

Lorsque vous obtenez une carte-cadeau Starbucks, ou que vous rechargez régulièrement votre téléphone avec une, vous vous retrouvez souvent avec des montants gênants qui peuvent être difficiles à dépenser. Pour la plupart des gens, ces restes sont quelques dollars de caféine et de sucre potentiellement gaspillés. Pour Starbucks, ils représentent chaque année des centaines de millions de dollars, selon un groupe de défense des consommateurs de l’État de Washington qui souhaite mettre fin à la « faille de la carte-cadeau ». Les changements dans l’État d’origine du géant du café pourraient avoir un impact sur les cartes-cadeaux et de fidélité à l’échelle nationale. La Washington Consumer Protection Coalition pousse les législateurs de l’État à supprimer une disposition datant de 2004. Bien que cette législation de 2004 soit relativement favorable aux consommateurs pour l’époque, en interdisant aux cartes-cadeaux de se périmenter complètement et en éliminant les frais d’entretien, elle permettait aux entreprises de réclamer les fonds restants sur les cartes, ou maintenant sur les applications mobiles, en tant que revenus. Selon la législation proposée soutenue par la WCPC, ces fonds seraient plutôt reversés à la division des biens non réclamés du département des recettes de Washington. Avant que cela ne se produise, d’autres réformes permettraient de convertir en espèces les petites sommes restantes sur les cartes-cadeaux (en les combinant avec de l’argent par exemple), d’exiger des entreprises qu’elles informent les clients des fonds non dépensés avant qu’ils ne soient détournés, et éventuellement de supprimer les montants minimum de « rechargement » sur les applications téléphoniques. Les clients pourraient toujours dépenser leurs anciens fonds après leur détournement, l’État remboursant l’entreprise émettrice de la carte. Les réformes visent les grandes entreprises, comme Starbucks dans l’État de Washington, et exonéreraient les entreprises générant moins de 25 millions de dollars de revenus annuels. Grâce à ces changements, l’État pourrait générer environ 250 millions de dollars par an.