Est-ce que la célèbre chaîne de casinos MGM Resorts a pris des risques avec les données de ses clients? C’est une question que de nombreux clients se posent probablement après une attaque informatique qui a mis hors service de nombreux systèmes MGM pendant plusieurs jours. Et tout a peut-être commencé par un appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates eux-mêmes. MGM, qui possède plus de deux douzaines de sites hôteliers et de casinos dans le monde ainsi qu’une filiale de paris sportifs en ligne, a déclaré le 11 septembre qu’un « problème de cybersécurité » affectait certains de ses systèmes, qu’il a dû fermer pour « protéger nos systèmes et nos données ». Les rapports indiquent que tout, des clés numériques de chambre d’hôtel aux machines à sous, ne fonctionnait pas pendant plusieurs jours. Même les sites Web de ses nombreuses propriétés ont été hors ligne pendant un certain temps. Les clients ont dû faire la queue pendant des heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains de casino alors que l’entreprise passait en mode manuel pour rester aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire et n’a fait que des références vagues à un « problème de cybersécurité » sur Twitter/X, rassurant les clients qu’elle travaillait à résoudre le problème et que ses resorts restaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos « fonctionnaient normalement » à nouveau, bien qu’il puisse y avoir quelques « problèmes intermittents » et que le programme de fidélité MGM ne soit peut-être pas disponible. « Nous vous remercions de votre patience », a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes ont été mis hors service en premier lieu. Plusieurs semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une nouvelle mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses clients: les pirates ont pu accéder à leurs informations personnelles, y compris leurs noms, coordonnées, leur genre, leur date de naissance, et leur numéro de permis de conduire, de passeport, et même leur numéro de sécurité sociale, de « certains clients » avant mars 2019. La société n’a pas révélé combien de personnes cela inclut, mais elle a déclaré qu’elle leur fournissait des services de surveillance de crédit gratuits, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.
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