Le hack chaotique et cinématographique du casino MGM, expliqué

MGM Resorts a-t-elle pris un risque avec les données de ses clients? C’est une question que de nombreux clients se posent probablement après qu’une attaque par cyberpirates ait mis hors service de nombreux systèmes de MGM pendant plusieurs jours. Et tout a peut-être commencé par un appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates eux-mêmes. MGM, qui possède plus de vingt-quatre hôtels et casinos dans le monde entier, ainsi qu’une branche de paris sportifs en ligne, a annoncé le 11 septembre qu’un « problème de cybersécurité » affectait certains de ses systèmes, qu’elle a mis hors service pour « protéger nos systèmes et nos données ». Les rapports indiquent que tout, des clés de chambre numériques aux machines à sous, ne fonctionnait plus. Même les sites Web de ses nombreuses propriétés ont été hors ligne pendant un certain temps. Les clients se sont retrouvés dans des files d’attente de plusieurs heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains au casino alors que l’entreprise passait en mode manuel pour être aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire et n’a fait que des références vagues à un « problème de cybersécurité » sur Twitter/X, rassurant les clients qu’elle travaillait à résoudre le problème et que ses resorts restaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos « fonctionnaient normalement » à nouveau, bien qu’il puisse y avoir quelques « problèmes intermittents » et que les avantages de MGM ne soient peut-être pas disponibles. « Nous vous remercions de votre patience », a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes ont été mis hors service au départ. Plusieurs semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une nouvelle mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses clients: les pirates ont pu accéder à leurs informations personnelles, y compris leurs noms, coordonnées, sexe, date de naissance et numéros de permis de conduire, de passeport et même de sécurité sociale, de « certains clients » avant mars 2019. La société n’a pas révélé le nombre de personnes concernées, mais a déclaré qu’elle leur fournissait des services de surveillance de crédit gratuits, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.