Le lobby des câblodistributeurs et les républicains se battent contre la proposition d’interdiction des frais de résiliation anticipée.

La Commission fédérale des communications a fait un pas en vue de interdire les frais d’annulation anticipée facturés par les fournisseurs de télévision par câble et par satellite. Si elle est approuvée, l’action de la FCC exigerait également que les fournisseurs de câble et de satellite fournissent un crédit ou un remboursement proportionnel aux clients qui annulent avant la fin d’une période de facturation. Les nouvelles règles sont présentées dans une proposition de règlementation (NPRM) que la FCC a voté hier par 3 voix contre 2, les deux républicains étant dissidents. La NPRM demande des commentaires sur les règles proposées et pourrait conduire à un vote final dans quelques mois environ. «La mesure proposée aujourd’hui vise à adopter des protections en matière de service à la clientèle interdisant aux opérateurs de câble et aux fournisseurs de services de télévision par satellite de facturer des frais d’annulation anticipée d’un contrat de service de câble ou de télévision par satellite», a déclaré la FCC. «De plus, la NPRM recommande l’adoption de protections en matière de service à la clientèle exigeant des fournisseurs de câble et de télévision par satellite de consentir aux abonnés un crédit ou un remboursement proportionnel aux jours restants d’un cycle de facturation mensuel ou périodique après que l’abonné annule le service.» La présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, a déclaré: «Les consommateurs en ont assez de ces frais inutiles. Ils ont maintenant plus de choix en matière de contenu vidéo. Mais ces tactiques gênantes et peu justes pour nous inciter à rester abonnés à nos fournisseurs actuels sont agaçantes et injustes. Aujourd’hui, nous lançons une procédure de règlementation pour mettre fin à ces pratiques.» Le groupe de lobby du câble NCTA-The Internet & Television Association s’oppose au plan et a déclaré qu’il soumettrait des commentaires en faveur du «choix des consommateurs et de la parité concurrentielle».