La Commission fédérale des communications a entrepris de prohibiter les frais d’annulation anticipée facturés par les fournisseurs de télévision par câble et par satellite. Si elle est approuvée en dernier ressort, l’action de la FCC exigera également que les fournisseurs de câble et de satellite fournissent un crédit ou un remboursement proportionnel aux clients qui annulent avant la fin d’une période de facturation. Les nouvelles règles sont mises en avant dans une proposition de règlement (NPRM) que la FCC a voté hier à 3-2, les deux républicains étant dissident. La NPRM sollicite des commentaires sur les règles proposées et pourrait conduire à un vote final dans quelques mois. « Les mesures de protection des clients que nous proposons d’adopter aujourd’hui interdisent aux opérateurs de câble et aux fournisseurs de services de diffusion par satellite (DBS) de facturer des frais pour l’annulation anticipée d’un contrat de service de télévision par câble ou par satellite », a déclaré la FCC. « De plus, la NPRM recommande l’adoption de mesures de protection des clients pour exiger des fournisseurs de câble et de DBS de consentir aux abonnés un crédit ou un remboursement proportionnel aux jours restants d’un cycle de facturation mensuel ou périodique après que l’abonné ait annulé le service. » La présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel, a déclaré: « Les consommateurs en ont assez de ces frais inutiles. Ils ont maintenant plus de choix en matière de contenu vidéo. Mais ces tactiques pleines de frictions pour nous inciter à rester abonnés à nos fournisseurs actuels sont agaçantes et injustes. Alors, aujourd’hui, nous entamons une procédure de règlementation pour mettre fin à ces pratiques. » Le groupe de lobby des câblo-opérateurs NCTA-The Internet & Television Association s’oppose au plan et a déclaré qu’il soumettra des commentaires en faveur du « choix des consommateurs et de la parité concurrentielle ».
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