Il est le dernier vendredi de 2023, mais comme le besoin de support technique ne disparaît jamais, On Call, la rubrique du vendredi de The Register dans laquelle les lecteurs partagent leurs histoires de demandes d’interventions pour des choses impossibles dans des circonstances souvent inadmissibles, ne disparaît jamais non plus. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Jack», qui nous a dit qu’il était consultant / responsable des relations avec les clients pour un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) qui travaillait avec une banque africaine. «Nous avons fourni beaucoup de services après qu’ils aient été pénétrés par un acteur de l’État», a déclaré Jack à On Call, ajoutant que cet incident a déclenché un «achat panique» d’outils de défense et de la connaissance de leur fonctionnement. Jack a classé le PDG du client comme «peut-être satisfait de nos services mais pas satisfait de la somme d’argent». Cette attitude a conduit à des échanges robustes entre le patron de Jack et le PDG de la banque.
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