C’est le dernier vendredi de 2023, mais comme le besoin de support technique ne disparaît jamais, ni On Call, la colonne du vendredi de The Register dans laquelle les lecteurs partagent leurs histoires d’être appelés à réparer l’irréalisable, dans des circonstances souvent inattaquables. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Jack», qui nous a dit qu’il était consultant / chargé de liaison clientèle pour un fournisseur de services de sécurité gérée (MSSP) qui travaillait avec une banque africaine. «Nous avons fourni beaucoup de services après qu’ils ont été pénétrés par un acteur d’État», a déclaré Jack à On Call, ajoutant que cet incident a déclenché un «achat panique» d’outils de défense et de la connaissance de les faire fonctionner. Jack a classé le PDG de la banque comme «possiblement heureux de notre service mais pas heureux du coût». Cette attitude a conduit à des échanges robustes entre le patron de Jack et le PDG de la banque concernant la valeur des services professionnels de l’infosec.
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