Jeff Lawson a démissionné de son poste de PDG de Twilio, et Khozema Shipchandler occupe immédiatement ce fauteuil exécutif moins confortable. Ce changement survient suite à des pressions de la part des investisseurs activistes, Anson Funds et Legion Partners, qui cherchent des changements au sein de l’entreprise de technologie de messagerie. Selon CNBC, ces changements comprenaient la vente de l’ensemble de l’entreprise ou la cession d’une unité commerciale. Twilio a déjà entrepris plusieurs réorganisations. En février 2023, elle a annoncé son intention de réduire de 17 % ses effectifs. Elle a également formé deux unités commerciales : Twilio Data & Applications et Twilio Communications. À l’époque, Lawson a déclaré : « Ces changements font mal. » Quitter l’entreprise qu’il a cofondée il y a près de 15 ans doit également être un peu douloureux.
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