Le rappel de Microsoft devrait être célébré comme le sauveur des PME et le fléau des PDG.

Colonne Un an et demi après l’explosion de l’IA alimentée par ChatGPT, l’effervescence et la peur de rater quelque chose ont commencé à s’estomper juste assez pour distinguer la forme de deux visions nettement différentes pour l’IA : l’une qui imagine l’utiliser pour remplacer les gens et l’autre qui veut que l’IA améliore les gens. Je passe beaucoup de mon temps à travailler avec cette dernière – et je n’ai pas beaucoup de temps pour les gens qui voient l’IA uniquement comme un moyen d’éliminer l’effort humain du paysage économique. Tout ce que j’ai appris sur l’IA me dit que plus vous ajoutez d’automatisations, plus vous avez besoin de surveillance. Les hallucinations ne sont qu’une petite partie de cela. Les imprévus de la vie quotidienne compliquent également les choses en lançant toujours des cas particuliers auxquels aucune automatisation – aussi intelligente soit-elle – ne peut anticiper ou résoudre sans assistance humaine. Cela n’empêchera pas les gens de chercher l’or des idiots du « one-man band » : une entité massive, contrôlée depuis un point central, par une seule personne, peut-être informée par l’IA. Ironiquement, les dirigeants de telles organisations prouvent souvent leur aptitude pour le poste en étant des réducteurs de coûts et de personnel efficaces, plutôt que capables de concevoir et d’exécuter des stratégies de croissance. Dans le monde réel des PME, la volonté d’automatiser est censée augmenter massivement la productivité des employés et ainsi faire croître l’entreprise. Cela semble facile, jusqu’à ce que vous découvriez que les travailleurs occupent des rôles uniques au sein des petites organisations – et que beaucoup ne savent pas quelles sont leurs véritables contributions de valeur.