Des erreurs informatiques exclusives, de mauvais choix en matière de technologie et de processus défectueux ont perturbé le recrutement de stagiaires en anesthésie au Royaume-Uni et au pays de Galles. En automne 2021, les candidats à une formation de niveau tertiaire spécialisée (ST3) attendaient avec impatience d’apprendre où ils se retrouveraient dans l’un des domaines médicaux les plus convoités du NHS. Cependant, l’organisme responsable de leur sélection et de leur recrutement, le Bureau national de recrutement en anesthésie (ANRO), a informé tous les candidats pour des postes au pays de Galles qu’ils étaient « non nommables », en dépit d’entre eux ayant obtenu les meilleurs scores aux entretiens. Ce n’est qu’après qu’un des candidats ait contesté la décision que l’ANRO a réalisé son erreur. Une enquête sur un incident significatif subséquent a montré une approche complexe et confuse de l’utilisation de tableaux électroniques qui a abouti à la catastrophe. «Les scores des entretiens sont stockés dans un tableau électronique Excel. Chacune des sept [régions de recrutement du Royaume-Uni] crée un tableau séparé, mais ceux-ci n’ont pas de modèle normalisé, de convention de nommage ou de structure. Après avoir été modifiés manuellement, tous les différents scores sont entrés dans un tableau maître. Cela est fait ligne par ligne et prend plusieurs jours, ce qui est susceptible d’être interrompu », a déclaré le rapport.
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