Le retour sur investissement des projets d’IA est « désastreux », se plaignent les dirigeants d’entreprise.

Les entreprises sont devenues plus prudentes en matière d’investissement dans des outils d’intelligence artificielle en raison de préoccupations liées au coût, à la sécurité des données et à la sûreté, selon une étude menée par Lucidworks, un fournisseur d’applications de recherche en commerce électronique et de service client. « La phase de lune de miel de l’IA générative est terminée, » a déclaré la société dans son Étude de référence mondiale 2024 sur l’IA générative, publiée mardi. « Bien que les dirigeants restent enthousiastes à l’idée de son potentiel de transformer les entreprises, l’euphorie initiale a cédé la place à une approche plus mesurée. » Entre avril et mai 2024, Lucidworks a mené une enquête auprès de dirigeants d’entreprises impliqués dans l’adoption de l’IA en Amérique du Nord, en EMEA et dans la région de l’APAC. Les répondants, selon les affirmations, provenaient de 1 000 entreprises comptant 100 employés ou plus dans 14 secteurs, toutes ayant des initiatives actives en matière d’IA en cours. Environ 23 pour cent sont des cadres et environ 50 pour cent sont des gestionnaires, 86 pour cent étant impliqués dans la prise de décisions technologiques. Trente-neuf pour cent des participants étaient originaires d’Amérique du Nord, 36 pour cent de l’EMEA et 24 pour cent de la région de l’APAC. Selon les résultats de l’enquête, 63 pour cent des entreprises mondiales prévoient d’augmenter leurs dépenses en IA au cours des douze prochains mois, contre 93 pour cent en 2023, lorsque Lucidworks a mené sa première enquête.