Le secret derrière les aires de repos automatiques? Ce sont les humains qui font le travail.

Presto, le prétendu « leader de l’automatisation vocale en service de voiturier », veut que l’intelligence artificielle prenne votre commande. La société d’IA en service de voiturier collabore avec Carls Jr, Chili’s et Del Taco, et fonctionne en partie grâce à ChatGPT. Cependant, des déclarations de la SEC datant de novembre révèlent que l’IA de Presto ne serait pas capable de prendre votre commande de burger et aurait besoin d’aide humaine pour 70 % de ses commandes. Presto a déclaré en août que sa technologie en service de voiturier, Presto Voice, « prend constamment plus de 95 % des commandes sans aucune intervention humaine ». Quatre mois plus tard, la société affirme que sa technologie en service de voiturier « prend jusqu’à 95 % des commandes en service de voiturier sans aucune intervention du personnel du restaurant ». Ce langage a changé car Presto fait appel à des travailleurs externes aux Philippines pour prendre votre commande, selon Bloomberg jeudi. Ces derniers temps, beaucoup de gens parlent de l’intelligence générative, mais Presto est un exemple que l’IA n’est pas prête à prendre la place d’un emploi humain particulier: un travailleur de la restauration rapide. La SEC enquête sur Presto en raison des informations qu’il a fournies « concernant certains aspects de sa technologie IA ». Presto n’a pas immédiatement répondu au message de Gizmodo. Presto a annoncé une collaboration avec OpenAI en mars et a reçu un investissement précoce du PDG Sam Altman. La technologie douteuse de Presto en service de voiturier utilise ChatGPT pour créer des bases de connaissances de menus, former Presto Voice sur les commandes de clients et créer des réponses plus naturelles pour l’IA. Le fondateur et ancien PDG de Presto, Rajat Suri, a déclaré que « ChatGPT et Presto Voice représentent des applications d’IA de pointe », mais il semble que la technologie ne puisse pas commander indépendamment à partir du menu à un dollar.