Presto, l’auto-proclamé « leader en automatisation de la commande en voiture », veut que l’intelligence artificielle prenne votre commande. La société d’IA de service en voiture travaille avec Carls Jr, Chili’s et Del Taco, et fonctionne en partie sur ChatGPT. Cependant, les déclarations de la SEC de novembre révèlent que l’IA de Presto ne peut peut-être pas prendre votre commande de burger et a besoin d’un être humain pour l’aider dans 70 % de ses commandes. Presto a déclaré en août que sa technologie de service en voiture, Presto Voice, « prend systématiquement plus de 95 % des commandes sans aucune intervention humaine ». Quatre mois plus tard, la société affirme que sa technologie de service en voiture « prend jusqu’à 95 % des commandes de service en voiture sans aucune intervention du personnel du restaurant ». Ce langage a changé car Presto utilise des travailleurs externes aux Philippines pour prendre votre commande, selon Bloomberg jeudi. Il y a beaucoup de bavardages ces jours-ci sur la manière dont l’IA générative est intelligente, mais Presto est un exemple que l’IA n’est pas prête à prendre la place d’un emploi humain particulier: un travailleur de restauration rapide. La SEC enquête sur Presto en raison des informations qu’il a fournies « concernant certains aspects de sa technologie IA ». Presto n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de Gizmodo. Presto a annoncé une collaboration avec OpenAI en mars et a reçu un investissement précoce du PDG Sam Altman. La technologie discutable de service en voiture de Presto utilise ChatGPT pour créer des bases de connaissances de menus, former Presto Voice sur les commandes de clients et créer des réponses plus naturelles pour l’IA. Le fondateur et ancien PDG de Presto, Rajat Suri, a déclaré que « ChatGPT et Presto Voice représentent des applications d’IA de pointe », mais il semble que la technologie ne puisse pas commander indépendamment du menu à un dollar.
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