Le secret derrière les restaurations automatiques AI? Ce sont les humains qui font le travail.

Presto, le prétendu « leader en automatisation de commande en voiture », veut que l’intelligence artificielle prenne votre commande. La société d’IA de service en voiture travaille avec Carls Jr, Chili’s et Del Taco, et fonctionne en partie sur ChatGPT. Cependant, des déclarations de la SEC de novembre révèlent que l’IA de Presto ne peut pas prendre votre commande de hamburger et nécessite l’aide d’un être humain pour 70% de ses commandes. Presto a déclaré que sa technologie de service en voiture, Presto Voice, « prend constamment plus de 95% des commandes sans intervention humaine » en août. Quatre mois plus tard, l’entreprise déclare que sa technologie de service en voiture « prend jusqu’à 95% des commandes de service en voiture sans intervention du personnel du restaurant ». Ce langage a changé car Presto utilise des travailleurs à distance aux Philippines pour prendre votre commande, selon Bloomberg jeudi. Ces derniers temps, on parle beaucoup de la façon dont l’IA générative est intelligente, mais Presto est un exemple que l’IA n’est pas prête à prendre la place d’un travailleur humain particulier: un travailleur de restauration rapide. La SEC enquête sur Presto en raison des informations qu’il a fournies « concernant certains aspects de sa technologie IA ». Presto n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Gizmodo. Presto a annoncé une collaboration avec OpenAI en mars et a reçu un investissement précoce du PDG Sam Altman. La technologie douteuse de service en voiture de Presto utilise ChatGPT pour créer des bases de connaissances de menu, former Presto Voice sur les commandes de clients et créer des réponses plus naturelles pour l’IA. Le fondateur et ancien PDG de Presto, Rajat Suri, a déclaré que « ChatGPT et Presto Voice représentent des applications d’IA de pointe », mais il semble que la technologie ne puisse pas commander indépendamment à partir du menu à un dollar.