Le thérapie par chatbot est risqué. Ce n’est pas inutile.

Je n’ai pas trouvé de thérapeute lorsque j’ai d’abord pensé en avoir besoin, ni lorsque j’ai finalement trouvé l’énergie de commencer à faire des recherches sur les thérapeutes qui exercent près de chez moi. Je ne en ai pas trouvé un mois plus tard, lorsque, après avoir jeté un coup d’œil aux résultats de mon test de dépression, mon médecin a reporté son prochain rendez-vous, a ouvert une liste de thérapeutes et m’a aidé à leur envoyer des e-mails pour leur demander s’ils acceptaient de nouveaux patients. Ce n’est qu’un an plus tard que ma recherche de thérapeute a pris fin grâce à un ami qui partait et qui m’a donné le nom de la personne qui la soignait. J’ai eu de la chance : mon travail à temps plein comprenait une assurance-maladie. J’habitais dans une région où il y avait beaucoup de professionnels de la santé mentale, et j’avais les moyens de considérer des thérapeutes qui n’étaient pas dans mon réseau. Beaucoup de gens qui cherchent à obtenir des soins de santé mentale le font sans aucun des moyens institutionnels, sociaux ou financiers dont je disposais. Cette carence d’accès, alimentée par une crise de la santé mentale à l’échelle nationale et par une pénurie de thérapeutes aux États-Unis – sans parler d’un système de soins de santé qui peut, pour beaucoup, rendre extrêmement difficile de trouver un prestataire de soins en réseau – est un problème qui nécessite des solutions urgentes. Comme pour tout problème de ce type, il y a des gens qui disent que la solution est la technologie. Entrez en jeu l’IA. Alors que les chatbots génératifs AI se sont généralisés auprès d’un plus large éventail d’utilisateurs, certains ont commencé à utiliser des outils disponibles et polyvalents, tels que ChatGPT, en tant que thérapeutes. Vice a rencontré certains de ces utilisateurs plus tôt cette année, notant que des rapports anecdotiques de personnes qui ont loué leurs expériences avec des chatbots avaient fait le tour des médias sociaux. Un Redditor a même écrit un guide pour « débloquer » ChatGPT afin de contourner les limites du chatbot en ce qui concerne la prestation de conseils en matière de santé mentale. Mais ChatGPT n’a pas été conçu pour être le thérapeute de quiconque. Il n’est pas soumis aux exigences de confidentialité ou de responsabilité qui régissent la pratique et l’éthique des thérapeutes humains. Si les conséquences d’un chatbot, disons qu’il fabrique une source pour une thèse de doctorat, ne sont pas aussi graves que les potentiels dommages causés par un chatbot fournissant des conseils médicaux dangereux ou inexacts à quelqu’un atteint d’une grave maladie mentale.