Les clients d’HP affirment que la mise à jour du firmware a rendu l’utilisation d’encre de marque tierce interdite.

HP fait face à une plainte potentielle d’action collective concernant une mise à jour du micrologiciel qui a rendu ses imprimantes incapables d’utiliser de l’encre provenant d’un autre fournisseur. La plainte [PDF] concerne une mise à jour du micrologiciel publiée entre fin 2022 et début 2023, qui aurait désactivé l’imprimante d’un client si une cartouche de remplacement non marquée HP était installée. La mise à jour a été distribuée électroniquement aux propriétaires enregistrés des imprimantes concernées. La plainte affirme : « Pendant la même période, HP a augmenté les prix des cartouches d’encre de remplacement marquées HP. » Elle ajoute : « En pratique, HP a utilisé la mise à jour du logiciel pour créer un monopole dans le marché secondaire des cartouches de remplacement, lui permettant d’augmenter les prix sans craindre d’être concurrencé par des concurrents. »