Les clients HP affirment que la mise à jour du micrologiciel a rendu l’utilisation d’une encre de marque tierce interdite.

HP fait face à une possible action collective en justice concernant une mise à jour du micrologiciel qui a rendu ses imprimantes incapables d’utiliser de l’encre provenant d’un autre fournisseur. La plainte [PDF] porte sur une mise à jour du micrologiciel publiée entre fin 2022 et début 2023, qui aurait désactivé l’imprimante d’un client si une cartouche de remplacement qui n’était pas de marque HP était installée. La mise à jour a été distribuée électroniquement aux propriétaires enregistrés des imprimantes concernées. La plainte affirme : « Pendant la même période, HP a augmenté les prix des cartouches d’encre de remplacement de marque HP. » Elle ajoute : « En substance, HP a utilisé la mise à jour du logiciel pour créer un monopole sur le marché secondaire des cartouches de remplacement, lui permettant d’augmenter les prix sans craindre d’être concurrencé par ses concurrents. »