Les clients HP prétendent que la mise à jour du firmware a rendu les cartouches d’encre de marque tierce interdites.

HP est confronté à une plainte potentielle de recours collectif concernant une mise à jour du micrologiciel qui rendait ses imprimantes incapables d’utiliser de l’encre provenant d’un autre fournisseur. La plainte [PDF] porte sur une mise à jour du micrologiciel publiée entre fin 2022 et début 2023, qui aurait désactivé l’imprimante d’un client si une cartouche de remplacement non équipée de la marque HP était installée. La mise à jour a été distribuée électroniquement aux propriétaires enregistrés des imprimantes concernées. La plainte affirme : « Au cours de la même période, HP a augmenté les prix des cartouches d’encre de remplacement portant la marque HP. » Elle ajoute : « En réalité, HP a utilisé la mise à jour logicielle pour créer un monopole sur le marché secondaire des cartouches de remplacement, lui permettant d’augmenter les prix sans craindre d’être concurrencé par ses concurrents. »