Les utilisateurs demandent à Microsoft de mettre à jour la fonctionnalité de nom convivial d’Outlook.

Les utilisateurs exhortent Microsoft à repenser la façon dont les adresses e-mail de l’expéditeur sont affichées dans Outlook, car les criminels du phishing en profitent, en utilisant des noms amicaux et utiles pour envoyer des e-mails chargés de malveillance. Le problème persiste depuis un certain temps, attirant plus de 100 votes dans les forums de support de Microsoft. Ce n’est pas un bug en soi, mais une « fonctionnalité » qui agace les administrateurs et permet aux escrocs de passer outre une ligne de défense – l’utilisateur. Le problème est lié à la façon dont une liste d’e-mails est affichée. Outlook affichera de manière utile le nom convivial si possible plutôt que l’adresse réelle de l’expéditeur. Dans certaines itérations de service, un survol du nom affichera l’adresse réelle, mais dans d’autres, un utilisateur doit ouvrir l’e-mail pour voir les informations pertinentes. Les opportunités pour les escrocs et le phishing sont claires. Un e-mail peut sembler légitime dans la boîte de réception d’un utilisateur, et ce même utilisateur pourrait donc cliquer sur un lien malveillant après l’avoir ouvert. Le créateur original a écrit : « Nous avons eu plusieurs problèmes avec mon employeur actuel et précédent où des employés occupés ont répondu à un e-mail apparemment envoyé par un collègue, réalisant trop tard qu’il s’agissait d’un canular évident (l’adresse e-mail de l’expéditeur est différente).”