L’événement de lancement des applications commerciales Microsoft présente une nouvelle vague de fonctionnalités alimentées par l’IA pour Dynamics 365 et Power Platform.

Aujourd’hui, lors de l’événement de lancement Microsoft Business Applications, nous avons lancé la vague de sorties 2023 Release 2 pour Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform, un déploiement de six mois de nouvelles fonctionnalités et de fonctionnalités améliorées prévu pour une sortie entre octobre 2023 et mars 2024. Cette vague de sortie introduit des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications Microsoft Power Platform, y compris des fonctionnalités améliorées pour la gouvernance, l’administration et le développement professionnel. Les mises à jour pour Dynamics 365 incluent des innovations pour aider les employés à être plus productifs, à créer des expériences client exceptionnelles et à renforcer les relations, et à stimuler une croissance significative de l’entreprise. Cette version comprend également de nouvelles fonctionnalités d’IA dans Copilot – que plus de 130 000 organisations ont maintenant expérimentées – qui permettent d’améliorer les insights, de gagner du temps et d’accroître la créativité dans Dynamics 365 et Microsoft Power Platform. Connectez-vous à l’événement de lancement en direct ou en différé pour obtenir un aperçu concis de la vague de diffusion, ainsi qu’un aperçu en première main de la façon dont des organisations telles que Nestlé, Kodak Alaris, Northern Trust, Centrica, Spark NZ, Domino’s Pizza UK and Ireland, et Suffolk adoptent ces fonctionnalités pour stimuler des changements transformateurs dans leurs entreprises. Les thèmes abordés lors de l’événement incluent: étant donné qu’ils constituent une première ligne de fidélité des clients, les agents de service et les équipes sur le terrain ont besoin d’accéder à des informations et à des insights pour comprendre les besoins des clients et y répondre de manière appropriée. Les nouvelles fonctionnalités de Copilot pour Microsoft Dynamics 365 Customer Service et Microsoft Dynamics 365 Field Service aideront à réduire le temps passé sur des tâches courantes, ainsi qu’à introduire des améliorations de l’espace de travail Customer Service. Les mises à jour incluent une fonctionnalité de boîte de réception améliorée, une expérience vocale repensée, une collaboration améliorée grâce à Microsoft Teams et des diagnostics intégrés pour les administrateurs, tous destinés à améliorer la productivité des agents et l’efficacité opérationnelle.