Aujourd’hui, lors de l’événement de lancement des applications Microsoft Business Applications, nous avons lancé la vague de sortie 2023 2 pour Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform, une mise à jour en six mois de nouvelles fonctionnalités et de fonctionnalités améliorées prévues pour être publiées entre octobre 2023 et mars 2024. Cette vague de sortie présente des centaines de nouvelles fonctionnalités pour les applications Microsoft Power Platform, notamment des fonctionnalités améliorées de gouvernance, d’administration et de développement professionnel. Les mises à jour de Dynamics 365 incluent des innovations permettant aux employés d’être plus productifs, de créer des expériences client exceptionnelles et de renforcer les relations, et de favoriser une croissance significative de l’entreprise. Cette version présente également de nouvelles fonctionnalités en matière d’IA dans Copilot – que plus de 130 000 organisations ont désormais expérimentées – qui permettent d’améliorer les insights, de gagner du temps et de favoriser la créativité au sein de Dynamics 365 et de Microsoft Power Platform. Connectez-vous à l’événement de lancement en direct ou en différé pour obtenir un aperçu concis de la vague de sortie, ainsi qu’un aperçu en première main de la façon dont des organisations telles que Nestlé, Kodak Alaris, Northern Trust, Centrica, Spark NZ, Domino’s Pizza UK et Ireland, et Suffolk adoptent ces fonctionnalités pour transformer leurs entreprises. Les thèmes de l’événement incluent : En tant que première ligne de fidélité des clients, les agents de service et les équipes sur le terrain ont besoin d’accéder à des informations et à des insights pour comprendre les besoins des clients et y répondre de manière appropriée. Les nouvelles fonctionnalités de Copilot pour Microsoft Dynamics 365 Customer Service et Microsoft Dynamics 365 Field Service aideront à réduire le temps passé sur les tâches courantes, ainsi qu’à introduire des améliorations sur l’espace de travail Customer Service. Les mises à jour incluent une fonctionnalité d’inbox améliorée, une expérience vocale repensée, une collaboration améliorée grâce à Microsoft Teams et des diagnostics intégrés pour les administrateurs, tous destinés à améliorer la productivité des agents et l’efficacité opérationnelle.
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