Est-ce que la célèbre chaîne de casinos MGM Resorts a pris des risques avec les données de ses clients? C’est une question que beaucoup de ces clients se posent probablement après qu’une attaque informatique ait fait tomber de nombreux systèmes de MGM pendant plusieurs jours. Et tout a peut-être commencé par un simple appel téléphonique, si l’on en croit les rapports citant les pirates informatiques eux-mêmes. MGM, qui possède plus de deux douzaines d’hôtels et de casinos dans le monde ainsi qu’une branche de paris sportifs en ligne, a annoncé le 11 septembre qu’un « problème de cybersécurité » affectait certains de ses systèmes, qu’il a donc fermés pour « protéger nos systèmes et nos données ». Les rapports indiquent que tout, des clés numériques des chambres d’hôtel aux machines à sous, ne fonctionnait plus pendant plusieurs jours. Même les sites Web de ses nombreuses propriétés ont été hors ligne pendant un certain temps. Les clients se sont retrouvés coincés dans des files d’attente de plusieurs heures pour s’enregistrer et obtenir des clés de chambre physiques ou des reçus manuscrits pour leurs gains de casino, le tout pendant que l’entreprise fonctionnait en mode manuel pour rester aussi opérationnelle que possible. MGM Resorts n’a pas répondu à une demande de commentaire, et n’a fait que des références vagues à un « problème de cybersécurité » sur Twitter/X, rassurant les clients qu’elle travaillait à résoudre le problème et que ses resorts étaient ouverts. Il a fallu environ 10 jours, mais MGM a annoncé le 20 septembre que ses hôtels et casinos « fonctionnaient normalement » à nouveau, bien que des « problèmes intermittent » puissent survenir et que le service MGM Rewards ne soit peut-être pas disponible. « Nous vous remercions de votre patience », a déclaré l’entreprise dans sa déclaration. Elle n’a fourni aucune information supplémentaire sur la raison pour laquelle ses systèmes ont cessé de fonctionner en premier lieu. Quelques semaines plus tard, le 5 octobre, MGM a fourni une nouvelle mise à jour avec de mauvaises nouvelles pour ses clients: les pirates informatiques ont pu accéder à leurs données personnelles, y compris leurs noms, coordonnées, leur sexe, leur date de naissance, et leur numéro de permis de conduire, de passeport, et même leur numéro de sécurité sociale, de « certains clients » avant mars 2019. La société n’a pas révélé combien de personnes cela inclut, mais elle a déclaré qu’elle leur fournissait des services gratuits de surveillance des crédits, ce qui est devenu la réponse standard des entreprises qui ne peuvent pas sécuriser les données de leurs clients.
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