L’opinion des spécialistes en informatique de l’université était que le support technique était inutile – jusqu’à ce qu’il en ait besoin

Bienvenue une fois de plus dans On Call, le chroniqueur de The Register sur les crises informatiques que vos collègues lecteurs ont corrigées et rappelées avec suffisamment de détails pour nous les partager tous. Cette semaine, rencontrez un lecteur que nous appellerons «Declan», qui, dans les années 1990 et 2000, a fourni des services de support informatique à un département informatique d’université. «Mon travail allait du support de bureau au maintien du site Web du département, et parfois il me suffisait de coder un système aléatoire qu’un universitaire avait imaginé», a déclaré Declan à On Call. «Compte tenu du fait que le département avait le mot «ordinateur» dans le titre, il était surprenant de constater la variété de niveaux de compétence des universitaires en informatique», a ajouté Declan. «Il y avait des gens vraiment intelligents qui utilisaient des ordinateurs de manière «intéressante», et vous ne saviez jamais ce que vous alliez trouver lorsque vous arriviez dans le bureau d’un universitaire pour «l’aider à configurer sa messagerie». Une telle visite s’est avérée impliquer un type qui «utilisait basically Emacs comme système d’exploitation, et son client de messagerie était un script personnalisé qu’il avait écrit en LISP». Comprendre pourquoi sa messagerie n’arrivait pas est une histoire pour un autre jour.