L’outil de sondage Zoom vise à recueillir des commentaires des employés en dehors des réunions.

Zoom a introduit un nouvel outil pour créer et éditer des sondages et des enquêtes, ce qui, selon lui, permettra de mieux évaluer l’engagement des employés. Alors que Zoom avait déjà activé des enquêtes pour obtenir des commentaires pendant et après les réunions, Zoom Surveys étend cette fonctionnalité à un plus large éventail d’outils de collaboration et de productivité, a déclaré mercredi la société. «Les gens ont des styles de travail et de réunion différents, et nous voulions faciliter la interaction de nos clients avec leur public dans son ensemble, et non seulement ceux qui assistent aux réunions», a déclaré Darin Brown, responsable des applications de productivité et de productivité chez Zoom, dans un billet de blog. «Avec les enquêtes, les utilisateurs peuvent obtenir rapidement un aperçu de tout problème qu’ils ont, sans avoir à organiser une réunion inutile pour en discuter.» Il est possible d’envoyer des enquêtes par lien aux employés, ce qui permet aux gestionnaires de suivre l’engagement des employés ou à des tiers. Cela pourrait permettre à un superviseur de centre d’appels d’évaluer la performance d’un agent, par exemple, ou la satisfaction des clients. Tous les sondages et sondages sont hébergés dans une bibliothèque personnelle de l’utilisateur, où il peut accéder aux données collectées. Les données des enquêtes peuvent être agrégées par réunion, webinaire, lien ou réponse individuelle. Les créateurs d’enquêtes peuvent également configurer des «enquêtes par défaut» qui sont automatiquement envoyées à tous les participants à une réunion ou à un webinaire.