L’outil de sondage Zoom vise à recueillir les commentaires des employés en dehors des réunions.

Zoom a introduit un nouvel outil pour créer et éditer des sondages et des enquêtes, ce qui, selon lui, facilitera l’évaluation de l’engagement des employés. Alors que Zoom avait déjà activé des enquêtes pour obtenir des commentaires pendant et après les réunions, Zoom Surveys étend cette fonctionnalité plus largement à son portefeuille d’outils de collaboration et de productivité, a déclaré mercredi la société. «Les gens ont des styles de travail et de réunion différents, et nous voulions faciliter la interaction de nos clients avec leur audience dans son ensemble, et non seulement avec ceux qui assistent aux réunions», a déclaré Darin Brown, responsable des applications de productivité et de productivité chez Zoom, dans un billet de blog. «Avec Surveys, les utilisateurs peuvent facilement obtenir un aperçu rapide de toute question qu’ils ont, sans avoir à organiser une réunion inutile pour en discuter.» Il est possible d’envoyer des enquêtes par lien aux employés, ce qui permet aux gestionnaires de suivre l’engagement des employés ou à des clients externes. Cela pourrait permettre à un superviseur de centre de contact d’évaluer les performances d’un agent, par exemple, ou la satisfaction des clients. Tous les sondages et les enquêtes sont hébergés dans la bibliothèque personnelle d’un utilisateur, où il peut accéder aux données collectées. Les données du sondage peuvent être agrégées par réunion, webinaire, lien ou réponse individuelle. Les créateurs de sondages peuvent également mettre en place des «sondages par défaut» qui sont automatiquement envoyés à tous les participants à une réunion ou à un webinaire.