Le vendredi, on a l’impression d’être en purgatoire en attendant le paradis du week-end. C’est pourquoi The Register a décidé de marquer le jour en publiant une nouvelle histoire de torture du support technique, rédigée cette semaine par un de nos lecteurs. Jeremy, de son pseudo, nous raconte son rôle dans les années 1990 dans «un emploi assez peu important pour une organisation nationale d’infrastructures». «Mon équipe avait pour mission de soutenir plusieurs gestionnaires de comptes», explique Jeremy, ajoutant que ces gens-là étaient «vastement expérimentés et ridiculement savants, ayant passé toute leur carrière dans l’industrie». Les gestionnaires de comptes avaient également appris à vivre en entreprise. Jeremy les a classés comme «une bande assez sympathique et agréable à travailler». Mais la plupart d’entre eux étaient beaucoup plus proches de la fin de leur carrière que du début, ce qui signifiait que les ordinateurs et les logiciels de productivité qui atterrissaient sur leur bureau exigeaient beaucoup d’apprentissage tardif dans leur carrière. Jeremy avait pour tâche de s’assurer qu’ils restent efficaces dans la création de factures, de présentations et de rapports.
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