Plus tôt ce mois-ci, Microsoft a révélé un étrange bug d’imprimante qui affectait certains utilisateurs de Windows 10, Windows 11 et divers produits Windows Server. Les ordinateurs concernés affichaient une imprimante HP installée, généralement une HP LaserJet M101-M106, même si elles n’utilisaient aucun type d’imprimante HP. Ce bug pouvait écraser les paramètres de l’imprimante que l’utilisateur avait réellement installée et invitait également à installer une application d’imprimante intelligente HP à partir du Microsoft Store. Microsoft n’a toujours pas partagé la cause fondamentale du problème, bien qu’il ait clairement indiqué que le problème n’était pas de la faute d’HP. Aujourd’hui, l’entreprise a publié un correctif pour tous ceux dont l’ordinateur a été affecté par le bug, bien que, à l’heure de la rédaction de cet article, il exige que les utilisateurs téléchargent et exécutent un outil de dépannage dédié disponible sur le site de support de Microsoft. L’outil de dépannage des métadonnées d’imprimante de Microsoft de décembre 2023 est disponible pour toutes les versions de Windows affectées et supprime toutes les références au modèle d’imprimante HP fantôme (à condition que vous n’en ayez pas installé). L’outil supprimera également l’application HP Smart, à condition que vous n’ayez pas d’imprimante HP connectée et que l’application ait été installée après le 25 novembre, probablement la date à laquelle le bug a commencé à affecter les systèmes. Ces étapes devraient corriger le problème pour toute personne sans imprimante HP sans rien casser pour les personnes qui utilisent des imprimantes HP. Il existe quatre versions différentes de l’outil de dépannage, selon que vous utilisiez la version 32 ou 64 bits d’une version Arm ou x86 de Windows. Microsoft publiera également un outil de dépannage supplémentaire recommandé « dans les semaines à venir » qui corrigera le problème de Windows 11 sur demande de l’utilisateur sans nécessiter le téléchargement d’un outil séparé. Microsoft a déclaré que, malgré le renommage et le téléchargement de l’outil HP Smart, la plupart des fonctionnalités d’impression de base devraient continuer à fonctionner comme prévu pour les utilisateurs affectés par le problème. Mais si votre imprimante dépend de son propre outil externe pour fournir des paramètres supplémentaires ou une fonctionnalité supplémentaire, vous devrez exécuter l’outil de dépannage (ou désinstaller manuellement l’imprimante HP fantôme et réinstaller votre propre imprimante) pour que tout fonctionne à nouveau correctement.
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