Plus tôt ce mois-ci, Microsoft a dévoilé un bug étrange de l’imprimante qui affectait certains utilisateurs de Windows 10, Windows 11 et divers produits Windows Server. Les ordinateurs concernés voyaient une imprimante HP installée, généralement une HP LaserJet M101-M106, même quand ils n’utilisaient pas réellement une imprimante HP. Ce bug pouvait écraser les paramètres de l’imprimante que l’utilisateur avait effectivement installée et invitait également à installer une application d’imprimante intelligente HP à partir du Microsoft Store. Microsoft n’a toujours pas partagé la cause première du problème, bien qu’il ait été clair que le problème n’était pas de la faute de HP. Maintenant, l’entreprise a publié un correctif pour tous ceux dont l’ordinateur a été affecté par le bug, même si, à l’heure de la rédaction de cet article, il nécessitait que les utilisateurs téléchargent et exécutent un outil de dépannage dédié disponible sur le site de support de Microsoft. L’outil de dépannage de métadonnées d’imprimante Microsoft de décembre 2023 est disponible pour toutes les versions de Windows affectées et supprime toutes les références au modèle d’imprimante HP fantôme (à condition que vous n’en ayez pas une installée, bien sûr). L’outil supprimera également l’application HP Smart à condition que vous n’ayez pas d’imprimante HP connectée et que l’application ait été installée après le 25 novembre, date à laquelle le bug a commencé à affecter les systèmes. Ces étapes devraient corriger le problème pour tous ceux qui n’ont pas d’imprimante HP sans rien casser pour ceux qui en utilisent une. Il existe quatre versions différentes de l’outil de dépannage, en fonction de si vous avez la version 32 ou 64 bits d’une version Arm ou x86 de Windows. Microsoft publiera également un outil de dépannage supplémentaire recommandé « dans les semaines à venir » qui corrigera le problème sous Windows 11 sur demande de l’utilisateur sans nécessiter le téléchargement d’un outil séparé. Microsoft a déclaré que, malgré le renommage et le téléchargement de l’outil HP Smart, la plupart des fonctionnalités d’impression de base devraient continuer à fonctionner comme prévu pour les utilisateurs affectés par le problème. Mais si votre imprimante dépend de son propre outil externe pour fournir des paramètres supplémentaires ou une fonctionnalité supplémentaire, vous devrez exécuter l’outil de dépannage (ou désinstaller manuellement l’imprimante HP fantôme et réinstaller votre propre imprimante) pour que tout fonctionne correctement.
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