Microsoft a qualifié d' »fausses » et « trompeuses » les accusations de Delta Air Lines selon lesquelles elle serait partiellement responsable des pannes causées par le logiciel défectueux de CrowdStrike, tout en insultant l’état de l’infrastructure informatique de la compagnie aérienne. Delta, qui a engagé un cabinet d’avocats et menacé de poursuivre en justice Microsoft et CrowdStrike suite à l’incident du 19 juillet, a précédemment affirmé que la récupération de l’attaque du BSOD lui avait coûté 500 millions de dollars. Dans une lettre du 6 août adressée à l’avocat David Boies qui représente Delta (et il est sûr de dire qu’il n’est pas un ami de Microsoft), l’avocat de Microsoft, Mark Cheffo, a affirmé que les dirigeants de Microsoft avaient proposé leur aide à la compagnie aérienne chaque jour entre le 19 et le 24 juillet. Toutes ces offres – y compris un e-mail du PDG de Microsoft, Satya Nadella, au PDG de Delta, Ed Bastian – ont été ignorées, selon Cheffo. « Microsoft continue d’enquêter sur les circonstances entourant l’incident de CrowdStrike afin de comprendre pourquoi d’autres compagnies aériennes ont pu rétablir pleinement leurs opérations commerciales beaucoup plus rapidement que Delta, y compris American Airlines et United Airlines », a-t-il écrit [PDF].
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